Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY společnosti PARKOVIŠTĚ.CZ s.r.o.

1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

1.1. Společnost PARKOVIŠTĚ.CZ s.r.o., IČ: 28411552, se sídlem Praha 3, Vinohrady, Hradecká 2526/3, PSČ 130 00 (dále jen „Společnost“) uzavírá smlouvy s uživateli parkovacích služeb (dále jen „Zákazníci“) výhradně za těchto Všeobecných obchodních podmínek („VOP“), které tvoří nedílnou součást smlouvy mezi Společností a Zákazníkem. Společnost neuznává podmínky Zákazníka, které odporují nebo se liší od VOP, ledaže by je Společnost výslovně uznala před uzavřením smlouvy se Zákazníkem v písemné podobě. Takové podmínky pak platí pouze pro konkrétní smlouvu, pro kterou byly sjednány. Při využívání parkovacích služeb mohou nad rámec VOP platit pro Zákazníky provozní řády jednotlivých parkovišť vydané jejich Provozovateli; tyto provozní řády však nemohou odporovat Podmínkám užívání parkoviště stanoveným v článku 5 VOP.

1.2. Společnost je zprostředkovatelem parkovacích služeb nabízených provozovateli parkovišť (dále jen „Provozovatel“), se kterými má uzavřenu smlouvu o prodeji parkovacích služeb, na jejímž základě je oprávněna nabízet a prodávat parkovací služby Zákazníkům a zajišťovat rezervaci parkovacích míst pro Zákazníky na základě uzavřené smlouvy. Společnost je zmocněna Provozovatelem, aby činila všechny právní úkony za Provozovatele potřebné k výkonu práv a povinností Společnost na základě VOP a smlouvy o prodeji parkovacích služeb, zejména k tomu, aby nabízela Parkovací služby Zákazníkům a uzavírala se Zákazníky smlouvy o poskytnutí Parkovacích služeb na Parkovišti Provozovatele ve smyslu čl. 2 VOP a přijímala od Zákazníků platby za Parkovací služby a k vystavování parkovacích karet ve smyslu čl. 2.5 VOP sloužících k k prokázání úhrady a nároku Zákazníka na poskytnutí Parkovacích služeb na Parkovišti Provozovatele ze strany Provozovatele.

1.3. Parkovacími službami se rozumí poskytování parkovacích míst pro krátkodobé nebo dlouhodobé umístění vozidel. Bližší popis nabízených parkovacích služeb a jejich úrovně je obsažen v článku 6 VOP.

2. VZNIK SMLUVNÍHO VZTAHU

2.1. Objednávku parkovacích služeb provádí Zákazník prostřednictvím internetových stránek Společnosti (www.parkoviste.cz). Na těchto stránkách každý Zákazník vyplní objednávkový on-line formulář a vyplněnou objednávku spolu se svými identifikačními údaji odešle ke zpracování Společnosti. Zákazník si při vyplňování objednávkového formuláře zvolí požadované parkoviště, úroveň parkovacích služeb a uvede počáteční datum parkování a parkovací dobu. Počáteční datum a doba parkování může být Zákazníkem zadána pouze na dobu začínající nejdříve 24 hodin po odeslání objednávky.

2.2. Zákazník je povinen pří ukládání objednávky zadat adresu pro elektronickou poštu (e-mailová adresa), která musí mít zajištěnou technickou funkčnost od doby odeslání objednávky a do dokončení zakázky. Zejména má Zákazník povinnost zajistit při správně nastaveném spam-filtru příjem elektronické pošty (e-mailu) Společnosti.

2.3. Zprávy zasílané e-mailem od Společnosti na e-mailovou adresu dle čl. 2.2 platí jako doručené Zákazníkovi okamžikem jejich odeslání. Za chyby přenosu Společnost odpovídá jen v případě chyb ze své strany. Zákazník je oprávněn předložit důkaz o nedoručené zprávě, pokud chyba nevznikla na jeho straně.

2.4. Součástí objednávkového formuláře je aplikace pro zaplacení ceny za parkovací služby. Tato cena zahrnuje cenu parkovacích služeb na základě údajů podle článku 2.1 zadaných Zákazníkem (dále jen „Cena“). Zákazník provede úhradu Ceny prostřednictvím platební brány provozované Českou spořitelnou, a.s.

2.5. Zákazníkovi bude jeho objednávka potvrzena bezprostředně poté, co bude zaplacení Ceny v plné výši Společnosti potvrzeno provozovatelem finančních služeb. Potvrzení bude Zákazníkovi odesláno e-mailem na e-mailovou adresu, kterou Zákazník uvedl v objednávkovém formuláři. Současně s potvrzením objednávky bude Zákazníkovi elektronicky odeslána parkovací karta s čárovým kódem, která bude Zákazníkovi sloužit k prokázání nároku na poskytnutí parkovacích služeb ze strany Provozovatele. Zákazník je povinen si tuto parkovací kartu s čárovým kódem vytisknout na čistý list nebarevného papíru formátu A4 a uschovat tak, aby nedošlo k jejímu zmačkání či znehodnocení.

2.6. Odesláním objednávky předkládá Zákazník Společnosti nabídku na uzavření smlouvy o poskytnutí parkovacích služeb. Okamžikem, kdy je e-mailem Zákazníkovi doručeno potvrzení jeho objednávky Společností, je uzavřena smlouva právně závazná pro Společnost i Zákazníka. Na základě takto uzavřené smlouvy vzniká Zákazníkovi nárok na přidělení parkovacího místa na parkovišti Provozovatele. Smlouvu o poskytnutí parkovacích služeb lze uzavřít jen v českém jazyce.

2.7. Zjistí-li Zákazník po odeslání objednávky, že tato objednávka obsahuje chybně vyplněné osobní údaje, je povinen o tom e-mailem neprodleně vyrozumět Společnost. V tomto vyrozumění uvede, které údaje jsou v objednávce vyplněny chybně a jejich správné znění.

2.8. Pokud Zákazník zjistí po odeslání objednávky, že v této objednávce nesprávně zvolil parkoviště nebo chybně zadal údaje o počátku a délce parkovací doby, má možnost informovat o tom Společnost prostřednictvím e-mailu. Společnost nezajistí změnu nesprávné rezervace, pokud žádost o změnu rezervace obdrží méně než 24 hodin před počátkem parkovací doby.

2.9. Provozovatel má povinnost přidělit parkovací místo Zákazníkovi, který si parkovací služby objednal prostřednictvím Společnosti a prokáže se Provozovateli platnou parkovací kartou.

3. INFORMACE O ÚDAJÍCH ZÁKAZNÍKA

3.1. Osobní údaje (jméno, příjmení, datum narození, adresa, e-mailová adresa a telefon Zákazníka, dále společně jen „Údaje“), poskytnuté Společnosti podle článku 2.1 těchto VOP Zákazníkem za účelem objednání parkovacích služeb, budou použity výlučně k plnění a realizaci smlouvy mezi Společností a Zákazníkem. Údaje nejsou sdělovány Provozovateli s výjimkou (i) případu ověření identity Zákazníka na jeho žádost v případě dle čl. 5.6 těchto VOP, (i) případu, kdy bude reklamace parkovacích služeb nesprávně uplatněna vůči Společnosti a Společnosti ji dle čl. 8.2 těchto VOP postoupí Provozovateli, a s výjimkou (iii) možnosti uplatnění náhrady škody způsobené Zákazníkem Provozovateli při užívání parkovacích služeb. Společnost je oprávněna použít Údaje s výjimkou data narození k zasílání informací o nových produktech a jiných novinkách z nabídky Společnosti, pokud Zákazník takové zasílání neodmítne.

3.2. Zákazník poskytnutím svých osobních údajů, které odešle ve vyplněném formuláři spolu s objednávkou parkovacích služeb, uděluje dobrovolně souhlas se zpracováváním a uchováváním svých osobních údajů provozovatelem serveru v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů.

3.3. Zjistí-li Zákazník, že zpracování jeho Údajů je prováděno v rozporu s ochranou jeho soukromého a osobního života nebo v rozporu s ustanovením zákona o ochraně osobních údajů, zejména jsou-li Údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, je oprávněn požadovat od Společnosti vysvětlení a odstranění takto vzniklého stavu. Údaje mohou být především zablokovány, změněny, doplněny nebo odstraněny. Bude-li požadavek Zákazníka oprávněný, Společnost neprodleně odstraní závadný stav. Nebude-li ze strany Společnosti takové žádosti Zákazníka vyhověno, je oprávněn obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů. Bez ohledu na výše uvedený postup je Zákazník oprávněn obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů i přímo.

4. STORNO OBJEDNÁVKY

4.1. Zákazník je oprávněn zrušit svou objednávku nejpozději 24 hodin před počátkem parkování uvedeným v objednávce Zákazníka podle čl. 2.1 VOP. Zákazníkovi bude v takovém případě vrácena částka zaplacené Ceny po odečtení paušálního poplatku ve výši 50 Kč na pokrytí administrativních nákladů Společnosti na zpracování objednávky Zákazníka a zrušení objednávky, jakož i nákladů souvisejícího platebního styku.

4.2. Žádost o zrušení objednávky zašle Zákazník spolu s číslem své objednávky přiděleném při potvrzení objednávky dle článku 2.5 VOP elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou na internetových stránkách www.parkoviste.cz. Zákazník v e-mailu uvede číslo účtu, na který mu bude Cena po provedení odpočtu podle článku 4.1 VOP vrácena.

4.3. Žádost o zrušení objednávky přijatá méně než 24 hodin před počátkem parkování uvedeného v objednávce bude zamítnuta. Zaplacená Cena v takovém případě v plné výši náleží Společnosti.

5. POUŽÍVÁNÍ PARKOVACÍ KARTY

5.1. Zákazník se při vjezdu do parkovacích prostor Poskytovatele prokazuje platnou parkovací kartou s vytištěným čárovým kódem. Na základě ověření tohoto kódu čtecím zařízením nebo pracovníkem Provozovatele bude Zákazníkovi umožněn vjezd na parkoviště. V případě důvodných pochybností Poskytovatele o platnosti nebo pravosti parkovací karty nebude Zákazníkovi vjezd na parkoviště umožněn.

5.2. Při odjezdu z parkoviště se Zákazník opět prokazuje parkovací kartou. Po jejím ověření čtecím zařízením nebo pracovníkem parkoviště bude Zákazníkovi vystaveno vyúčtování za poskytnuté parkovací služby. Před skončením vyúčtování poskytnutých parkovacích služeb nebude Zákazníkovi umožněno s vozidlem opustit parkovací prostor.

5.3. V případě, že Zákazník ponechá vozidlo v parkovacím prostoru po dobu delší, než kolik uvedl v objednávce parkovacích služeb a jež odpovídá uhrazené Ceně, doplatí rozdíl mezi zaplacenou Cenou a konečným vyúčtováním v hotovosti na místě.

5.4. Pokud Zákazník, který si zakoupil parkovací kartu umožňující jediný vjezd na parkoviště, opustí s vozidlem parkovací prostor před uplynutím doby, na kterou si rezervoval parkovací služby, bude mu provedeno konečné vyúčtování parkovacích služeb a parkovací karta pozbude další platnosti. V takovém případě nebude Zákazníkovi umožněno vrátit se zpět na parkoviště s použitím stávající parkovací karty bez ohledu na to, že dosud neuplynula doba uvedená v objednávce.

5.5. Za podmínek uvedených v článku 5.5 nevzniká Zákazníkovi nárok na vyúčtování přeplatku nevyčerpaných parkovacích služeb.

5.6. Při ztrátě, odcizení nebo poškození parkovací karty bude Zákazníkovi účtován ze strany Provozovatele poplatek nad rámec poskytnutých služeb v paušální výši 50,- Kč za ověření identity Zákazníka a rozsahu jím objednaných a zaplacených parkovacích služeb. Veškeré ztráty, odcizení nebo poškození parkovací karty je Zákazník povinen neprodleně nahlásit Provozovateli parkoviště.

6. PODMÍNKY UŽÍVÁNÍ PARKOVIŠTĚ

6.1. V prostorách parkoviště platí v plném rozsahu ustanovení zákona č. 361/2000 Sb., o provozu na pozemních komunikacích a o změnách některých zákonů (zákon o silničním provozu), ve znění pozdějších předpisů, a případný provozní řád vydaný Poskytovatelem. Bude-li některé ustanovení Provozního řádu v rozporu s ustanovením tohoto článku 6 VOP, použijí se přednostně ustanovení VOP.

6.2. Pro všechna parkoviště platí zákaz vjezdu pro vozidla, která nesplňují požadavky stanovené zvláštními právními předpisy pro provoz na pozemních komunikacích.

6.3. Rychlost jízdy je v prostorách parkoviště omezena na max. 20 km/hod. Při jízdě v prostoru parkoviště musí mít vozidlo rozsvícená potkávací světla.

6.4. Zákazník je povinen dbát na plynulost a bezpečnost provozu v prostorách parkoviště, dbát výstražných nápisů a značek a přizpůsobit svou jízdu aktuálním podmínkám provozu v parkovišti. Především je každý Zákazník povinen udržovat příjezdové a odjezdové komunikace volné pro ostatní uživatele parkovacích prostor.

6.5. V podzemních parkovištích a parkovištích s uzavřenou konstrukcí platí zákaz vjezdu a zákaz parkování vozidel s výlučným nebo kombinovaným plynovým (LPG/LNG) pohonem. Informace, zda se tento zákaz vztahuje na požadované parkoviště, je Zákazníkovi přístupná při vyplňování objednávkového formuláře a je uvedena na zaslané parkovací kartě.

6.6. Zákazník je povinen respektovat zákaz parkování mimo vymezené a vyznačené parkovací plochy, zejména pak na příjezdových a odjezdových cestách, na přechodech pro chodce a před nouzovými východy.

6.7. Zákazník je povinen dodržovat ve veškerých prostorách parkoviště zákaz kouření a používání otevřeného ohně.

6.8. V prostorách parkoviště je zakázáno:

• 6.8.1. provádět jakékoliv opravy a údržbu vozidel;
• 6.8.2. doplňovat pohonné hmoty do nádrží z kanystrů a dalších obdobných nádob či s nimi jinak manipulovat;
• 6.8.3. mýt a čistit karosérie i interiéry vozidel;
• 6.8.4. manipulovat s motorovým olejem a jinými hydraulickými, resp. chladicími kapalinami.

6.9. Zákazníci jsou dále povinni:

• 6.9.1. používat k parkování výhradně místo přidělené pro daný typ vozidla;
• 6.9.2. parkovat řádně dle použitého vodorovného značení na podlaze tak, aby každé vozidlo zabíralo jen jedno vyhrazené místo k parkování a nepřesahovalo a neomezovalo jiné uživatele parkoviště;
• 6.9.3. zajistit vozidlo proti samovolnému pohybu;
• 6.9.4. neustále zachovávat a umožňovat volný přístup k přenosným hasicím přístrojům, rozvaděčům elektrické energie, hydrantům a jiným bezpečnostním a servisním zařízením;
• 6.9.5. respektovat pokyny pracovníků parkoviště při úklidu a údržbě parkoviště.

6.10. Zákazník je povinen zajistit vozidlo proti odcizení, tj. především vozidlo, které opouští, vždy řádně uzamknout, uzavřít jeho okna a zajistit bezpečnostními zřízeními, které jsou součástí vybavení daného vozidla nebo které má Zákazník k dispozici. Je zakázáno ponechávat v zaparkovaném vozidle jakékoliv klenoty, finanční hotovost nad 5000,- Kč a jiné cennosti.

6.11. Před opuštěním vozidla je každý Zákazník povinen zkontrolovat, že vozidlo má vypnutý motor a zhasnutá světla.

6.12. V zaparkovaném vozidle nesmí zůstat žádné osoby mladší 18 let ani zvířata.

6.13. V případě vzniku mimořádné události je každý, kdo se nachází v prostorách parkoviště, povinen řídit se pokyny správce objektu a dalších odpovědných pracovníků.

6.14. Chodci, kteří se pohybují v prostorách parkoviště, používají pouze krajnicové a další jim vymezené komunikace a při sestupu nebo výstupu mezi podlažími používají výhradně schodiště či výtahy k tomuto účelu určené. Mají zakázáno používat příjezdovou nebo odjezdovou rampu ke vstupu nebo výstupu z parkoviště.

6.15. Zákazníci, které se pohybují v parkovacích prostorách, jsou odpovědné za jakoukoliv škodu, kterou svým jednáním způsobí Provozovateli nebo třetím osobám.

6.16. V případě nedodržení výše uvedených závazných pravidel užívání parkoviště je Provozovatel, resp. jím pověřené osoby, oprávněni udělit Zákazníkovi pokutu dle závažnosti provinění až do výše 500 Kč.

7. PARKOVACÍ ZÓNY A ROZSAH ODPOVĚDNOSTI PROVOZOVATELE

7.1. Parkovací služby jsou nabízeny až ve 3 úrovních rozsahu, přičemž dostupnost jednotlivých úrovní parkovacích služeb poskytovaných Provozovatelem na konkrétním parkovišti je uvedena na internetových stránkách Společnosti, kde Zákazník zadává objednávku podle článku 2.1 VOP. Zákazník si při objednávce parkovacích služeb zvolí jednu z dostupných níže specifikovaných úrovní parkovacích služeb. Na základě této volby bude Zákazníkovi přiděleno parkovací místo v příslušné parkovací zóně, jejíž zabezpečení odpovídá zvolené úrovni parkovacích služeb. Zvolená úroveň parkovacích služeb a přidělená parkovací zóna je uvedena na parkovací kartě, kterou Zákazník obdrží po úhradě Ceny v souladu s ustanovením článku 2.5 VOP.

• 7.1.1. Zóna nehlídaného parkoviště: V této zóně Provozovatel neodpovídá za poškození, ztrátu ani odcizení vozidel, jejich příslušenství ani dalších odložených věcí.
• 7.1.2. Zóna parkoviště s ostrahou: Tato zóna je střežena hlídačem a sledována za pomoci kamerového sytému. V této zóně Provozovatel odpovídá za škodu na vozidlech oprávněně umístěných v parkovacím prostoru včetně jejich obvyklého příslušenství ve smyslu ustanovení § 435 zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů. Provozovatel v této zóně neodpovídá za škodu na věcech, které byly v dopravních prostředcích odloženy.
• 7.1.3. Zóna parkoviště s nadstandardní ostrahou: Tato zóna je střežena hlídačem a sledována za pomoci kamerového sytému. V této zóně odpovídá Provozovatel v rozsahu uvedeném výše v článku 7.1.2 a dále odpovídá za škodu na odložených věcech do celkové výše 5.000, - Kč.

7.2. Za příslušenství vozidla se považuje např. rezervní pneumatika, zvedák, montážní nářadí, autorádio, jakož i další příslušenství, které náleží vlastníku vozidla a které je určeno k tomu, aby bylo s vozidlem trvale užíváno.

7.3. Pokud byla škoda způsobena také zaviněním poškozeného Zákazníka, nese tento Zákazník poměrně odpovídající část škody. Pokud byla škoda způsobena výlučně zaviněním poškozeného Zákazníka, nese ji tento v plné výši sám.

8. REKLAMACE SLUŽEB

8.1. Veškeré reklamace týkající se zajištění poskytnutí a rezervace parkovacích služeb a fungování systému objednávek, úhrady Ceny a vydání parkovací karty je třeba zaslat písemně na adresu Společnosti a připojit k ní listiny, které reklamaci dokládají. V dopisu Zákazník uvede rozhodné informace, na jejichž základě poskytnuté služby reklamuje, především pak údaje zadávané podle článku 2.1 VOP a Údaje, kdy vznikl důvod reklamace a v čem Zákazník spatřuje pochybení Společnosti.

8.2. Po obdržení reklamce identifikuje Společnost příčinu reklamace, a pokud příčina nebude shledána na straně Společnosti, bude reklamace postoupena příslušnému Provozovateli, který je povinen se k ní vyjádřit do zákonem stanovené lhůty. Společnost neodpovídá za parkovací služby poskytnuté Provozovatelem a nevyřizuje jménem Provozovatele reklamace.

8.3. Veškeré reklamace týkající se vlastních parkovacích služeb poskytovaných Provozovatelem je třeba zaslat písemně na adresu Provozovatele a připojit k ní listiny, které reklamaci dokládají. V dopisu Zákazník uvede rozhodné informace, na jejichž základě poskytnuté služby reklamuje, především pak údaje zadávané podle článku 2.1 VOP a Údaje, kdy vznikl důvod reklamace a v čem Zákazník spatřuje pochybení Provozovatele.

8.4. Pokud je příčina reklamace shledána na straně Společnosti, bude Zákazníkovi zaslána zpráva o vyřízení reklamace ze strany Společnosti.

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

9.1. Společnost si vyhrazuje práva odmítnout objednávku parkovacích služeb a přijetí platby Ceny v případě, že je plně vyčerpána kapacita zvoleného parkoviště pro požadovaný termín.

9.2. Nebude-li v případech neočekávaného výpadku elektronického systému, jiné technické závady na straně Společnosti či Provozovatele či situace nastalé v důsledku výjimečných okolností, v parkovacích prostorách Zákazníkovi k dispozici parkovací místo ani do 30 minut od počátku rezervované parkovací doby, má Zákazník právo požadovat vrácení zaplaceného parkovného. Zároveň má Zákazník právo na bezplatné vytvoření nové objednávky pro kterékoliv parkoviště nejdéle v rozsahu původní objednávky. Stejné nároky vzniknou Zákazníkovi i v situaci, kdy mu nebude přiděleno parkovací místo do 30 minut od počátku rezervované parkovací doby kvůli administrativní chybě na straně Provozovatele. Nárok na vrácení zaplaceného parkovného uplatňuje Zákazník okamžitě po nepřidělení parkovacího místa do výše uvedeného časového limitu u Provozovatele parkoviště a zaplacená Cena mu bude vyplacena v hotovosti v plné výši. Zákazník nemůže uplatňovat vrácení zaplacené zálohy za poskytnutí parkovacích služeb z důvodu nepřidělení rezervovaného parkovacího místa do 30 minut dodatečně u Společnosti. Žádost o vytvoření nové objednávky může Zákazník uplatnit u Společnosti prostřednictvím e-mailu do 30 dnů od nepřidělení rezervovaného parkovacího místa. V této žádosti uvede své osobní údaje, číslo původní objednávky a zvolené parkoviště, počátek a dobu nové objednávky.

9.3. Společnost je oprávněna ve lhůtě do 5 dnů před počátkem parkovací doby e-mailem stornovat Zákazníkovi parkovací místo. V takovém případě je Společnost povinna ve lhůtě 3 dnů od doručení storna vrátit Zákazníkovi zaplacenou Cenu.

9.4. Tyto všeobecné obchodní podmínky v platném znění jsou zveřejněny na internetových stránkách Společnosti www.parkoviste.cz.